SecNed Security and Cleaning

Ad Hartman van SecNed sponsort nieuworganiseren.nu. In dit artikel vertelt hij wat zijn bedrijf anders maakt dan andere facilitaire dienstverleners.

Wie ben je?
‘Mijn naam is Ad Hartman. Ik ben getrouwd met Minouschka en zij heeft van mij een trotse vader gemaakt door mij een prachtige dochter te schenken, genaamd Eva (nu 5 jaar). Ik woon in Uden en ben 51 jaar.’

Wat doe je?
‘Na ruim 30 jaar in loondienst in diverse managementfuncties bij bewakings- en schoonmaakbedrijven, heeft de crisis mij geholpen om een megastap te zetten: ik ben ondernemer geworden. In januari 2010 is mijn bedrijf SecNed Security and Cleaning geboren.’

Vertel eens iets meer over je bedrijf?
‘SecNed biedt bewaking, receptieservice, schoonmaakonderhoud en aanverwante diensten aan. Ontzorgen van de klant staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom bieden wij brede dienstverlening en laten we ons sturen door taken die bij de klant verricht moeten worden. Mijn eerste vraag aan de klant is altijd: ‘welke taken besteedt u uit en welke taken zou u nog meer uitgevoerd willen zien.’ Met al die taken op zak gaan wij een functie maken. En daar zoeken we dan de juiste man of vrouw bij. Het resultaat is dat we tegen lagere kosten (uren worden veel effectiever ingezet) een afwisselende baan creëren. De medewerker die deze functie krijgt, heeft meer plezier in zijn werk, voelt zich meer betrokken en zal daarom een betere kwaliteit leveren, minder vaak ziek zijn enzovoorts. Het mes snijdt dus aan meerdere kanten.’

Dus de schoonmaker doet een uurtje bewaking, de receptie of wat er maar gedaan moet worden? Dat is toch niet efficiënt?
‘Toch wel! Traditioneel wordt er een schoonmaakbedrijf, een bewakingsbedrijf, een cateraar, een uitzendbureau en een hoveniersbedrijf ingehuurd. Allemaal met een eigen tarief, een eigen plan en allemaal op hele uren afgeronde inzet. Je zult verbaasd staan hoeveel besparing het oplevert als je het in één hand houdt. Soms wel 25 procent. Maar de kracht zit ‘m vooral in het feit dat er een betere kwaliteit wordt geleverd en dat je altijd ingewerkte en bekende mensen in je organisatie hebt rondlopen. Dat is ook wat opdrachtgevers willen; bekende gezichten. Daarnaast kun je die persoon ook nog eens een extra karweitje laten doen zonder dat het meteen extra geld moet kosten. Een kwestie van schuiven met taken.’

Zijn er nog meer  verschillen met andere facilitaire dienstverleners?
‘Ik had de unieke mogelijkheid om mijn bedrijf vanaf de grond op te bouwen. En dat moest anders dan de gevestigde orde. Terug naar de basis en in ieder geval dichterbij de klant, de medewerker en de maatschappij. Zo zijn wij resultaatgericht, focussen we ons op de klantvraag en bouwen we ons bedrijf rondom de klant op. Niet top down, maar bottom up. De instroom van medewerkers is voor ons een belangrijk proces. Jarenlang heb ik mensen moeten motiveren om hun werk te doen. Belachelijk! Wij zoeken nu mensen die van binnenuit gemotiveerd zijn om te werken en geven ze vertrouwen. Dat vertrouwen maakt iets in die mensen wakker. Ze voelen zich betrokken, worden pro-actiever, pakken verantwoordelijkheden op en doen hun stinkende best om kwaliteit te leveren. Wij gaan dus anders om met de klant en de medewerker. Maar daarnaast nemen wij geen avondschoonmaak aan, werken wij maximaal met milieuvriendelijke middelen en methoden, investeren wij in personeel en in degelijke (ergonomisch verantwoordde) materialen. Wij gaan niet mee in de prijzenslag en zeggen dus ‘Nee’ tegen opdrachtgevers die zich daardoor laten verleiden. Ook zijn wij een bedrijf zonder managers en dat willen we graag zo houden. Wij maken cellen, en binnen die cellen zitten uitvoerende mensen die met elkaar de doelen realiseren. Dat werkt prima.’

Waarom steun je nieuworganiseren.nu?
‘Vanaf het eerste moment dat ik met nieuworganiseren in aanraking kwam was er een klik. Na 30 jaar in loondienst werd ik erg moe van ego-managers, cijfergestuurde organisaties, maximaal in control zijn, wantrouwen, politieke spelletjes, hakken in het zand, papieren tijgers, bedrog en oneerlijkheid. Voor mij is nieuw organiseren een nieuwe stroming, een frisse wind. Voor mij is dit thuis.’

Hoe kunnen we je bereiken?
Web www.secned.nl
E-mail ad.hartman at secned.nl
GSM 06-83225600